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CI-konforme Marketingmaterialien auf Knopfdruck – wie Kärcher das weltweit möglich macht
Kärcher steht weltweit für Reinigungsgeräte und -systeme höchster Qualität. Das gilt nicht nur für die Produkte – sondern auch für die Markenkommunikation. Doch wie stellt man sicher, dass ein Händler in Singapur, São Paulo oder Oslo denselben professionellen Auftritt liefert wie die Zentrale in Winnenden?
„Unser Händlernetz erstreckt sich über zahlreiche Märkte mit ganz unterschiedlichen Anforderungen. Hätten wir versucht, die Erstellung der Marketingmaterialien zentral aus der Konzernzentrale zu steuern, wäre das schnell zum Flaschenhals geworden – und hätte gleichzeitig nicht dem lokalen Anspruch unserer Landesgesellschaften und Händler genügt. Wir brauchten eine Lösung, die beides vereint: zentrale Qualitätsstandards und lokale Flexibilität.“
Marketing, Kärcher
Mit Relatial hat Kärcher eine Antwort gefunden: ein nahtlos integrierter, webbasierter Design-Editor, der Händlern und Landesgesellschaften weltweit die Erstellung CI-konformer Materialien ermöglicht – ohne Design- oder Softwarekenntnisse.
Herausforderung
- Hohe CI-Qualitätsstandards, die weltweit über eine komplexe Händler- und Länderstruktur hinweg eingehalten werden müssen
- Zeitaufwändiger und kostenintensiver Prozess bei der eigenständigen Erstellung von Marketingmaterialien durch Landesgesellschaften und Händler
- Fehlende MarTech-Infrastruktur, um das volle Potenzial des Design-Editors im Kärcher Ökosystem ausschöpfen zu können
Mit rund 50.000 Handels- und Servicepartnern in allen Ländern ist die internationale Vertriebsstruktur von Kärcher ebenso weitverzweigt wie anspruchsvoll. Lokale Teams brauchen schnell verfügbare, professionelle Marketingmaterialien – angepasst an ihre Sprache, ihr Land und das aktuelle Produktangebot. Diesen Bedarf zentral aus der Konzernzentrale heraus zu bedienen ist schlicht nicht skalierbar.
Für die Anbindung von Relatial war die bestehende IT-Landschaft von Kärcher entscheidend: Über Single Sign-on (SSO) wurde Relatial nahtlos an die zentrale Benutzerverwaltung angebunden. So können Händler und Landesgesellschaften mit ihren bestehenden Zugangsdaten direkt auf die Plattform zugreifen – ohne separate Logins oder zusätzlichen administrativen Aufwand. Dieses Zusammenspiel zeigt, wie Relatial als Self-Publishing-Komponente in eine bereits gewachsene IT- und MarTech-Landschaft integriert werden kann – ohne alles neu aufzubauen.
„Heute können unsere Landesgesellschaften und Händler ihre Marketingmaterialien eigenständig erstellen – schnell, markenkonform und ohne dass es dafür Design- oder Software-Know-how braucht. Für uns in der Zentrale bedeutet das vor allem eines: Wir sind kein Engpass mehr, sondern geben unseren Partnern weltweit die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie selbst professionell auftreten können. Das entlastet uns spürbar und macht unsere Marke vor Ort gleichzeitig stärker sichtbar.“
Marketing, Kärcher
Ein entscheidender Erfolgsfaktor des globalen Rollouts ist das dedizierte Kärcher-Team auf Headquarter-Seite: Während sich ein Teil des Teams mit dem Team von Relatial intensiv um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Templates kümmert, sorgt ein anderer dafür, dass Landesgesellschaften systematisch geschult werden – und diese dann befähigt sind, ihrerseits ihre Händler zu trainieren. Denn das beste Tool entfaltet seinen vollen Mehrwert erst durch konsequente Befähigung der Nutzer. Diese enge Zusammenarbeit zwischen Kärcher und Relatial ist die Grundlage dafür, dass das System weltweit aktiv und effektiv eingesetzt wird.
Besonders stark: die Schnittstelle zum Kärcher PIM/MAM-System. Nutzer erstellen ihre Online-Banner, Angebotsflyer oder Preisschilder mit wenigen Klicks – Produktinformationen in der jeweiligen Landessprache werden direkt aus dem System gezogen und müssen nicht manuell gepflegt werden.
Kärcher behält dabei die Kontrolle: Es werden stets tagesaktuelle Datenverwendet, und nur Produkte beworben, die im jeweiligen Land tatsächlich verfügbar sind.
Ergebnis
- Eigenständige Marketingkommunikation durch Händler und Landesgesellschaften – ohne Design- und Softwarekenntnisse
- Weltweiter Rollout in bisher über 40 Ländern – mit steigender Tendenz
- Schnelle Markteinführung: Marketingmaterialien werden in Minuten statt Tagen erstellt
- Sicherstellung der CI-Konformität weltweit über alle Märkte hinweg
- Automatisch aktuelle Produktdaten dank PIM/MAM-Schnittstelle – keine manuelle Datenpflege mehr
- Glückliche Händler und Landesgesellschaften
Kärcher
- Mitarbeiter: > 17.000 weltweit
- Industrie: Reinigungsgeräte und -systeme
- Umsatz: 3,5 Mrd. € (2025)
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